{"id":131,"date":"2026-10-05T07:30:10","date_gmt":"2026-10-05T05:30:10","guid":{"rendered":"https:\/\/alohavera.es\/?page_id=131"},"modified":"2026-10-05T07:53:19","modified_gmt":"2026-10-05T05:53:19","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alohavera.es\/fr\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Termes &amp; Conditions"},"content":{"rendered":"<main id='bde-main'><section class=\"bde-f-container-131-102 bde-f-container ab-section ab-section--lg\"><div class=\"bde-f-container-131-101 bde-f-container ab-container ab-container--narrow ab-stack\"><h1 class=\"bde-f-text-131-100 bde-f-text ab-display\">\nTermes &amp; Conditions\n<\/h1><div class=\"bde-f-rich-text-131-103 bde-f-rich-text ab-prose\">\n<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour: 5 octobre 2026.<\/p>\n<h2>1. Qui sommes-nous?<\/h2>\n<p>Ces termes et conditions r\u00e9gissent la r\u00e9servation des retraites de langue espagnole offertes par ALOHA VERA: ESPACIO DE EXPERIENCIAS IDIOM\u00c1TICAS, S.L. (\u00abAloha Vera, \u00abnous\u00bb, \u00abnous\u00bb) par l\u2019interm\u00e9diaire du site web https:\/\/alohavera.es (le \u00absite web\u00bb).<\/p>\n<ul>\n<li>Soci\u00e9t\u00e9 : ALOHA VERA : ESPACIO DE EXPERIENCIAS IDIOM\u00c1TICAS, S.L.<\/li>\n<li>Identifiant fiscal (CIF): B86820404<\/li>\n<li>Si\u00e8ge social: Calle Altozano 10, 10450 Jarandilla de la Vera, C\u00e1ceres, Espagne<\/li>\n<li>Adresse \u00e9lectronique: vive@alohavera.es<\/li>\n<li>T\u00e9l\u00e9phone et WhatsApp: +34 626 99 41 11<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. Champ d'application et acceptation<\/h2>\n<p>Ces conditions s'appliquent \u00e0 toute r\u00e9servation effectu\u00e9e via le site Web. En effectuant une r\u00e9servation, vous confirmez que vous les avez lues et accept\u00e9es. Les conditions en vigueur \u00e0 la date de votre r\u00e9servation s'appliquent \u00e0 cette r\u00e9servation. Nous pouvons mettre \u00e0 jour ces conditions pour les r\u00e9servations futures; Les modifications n'affectent jamais les r\u00e9servations d\u00e9j\u00e0 confirm\u00e9es.<\/p>\n<h2>3. Qui peut r\u00e9server<\/h2>\n<p>Nos retraites sont con\u00e7ues pour les adultes. Pour r\u00e9server, vous devez avoir au moins 18 ans et avoir la capacit\u00e9 juridique de conclure un contrat. Si vous r\u00e9servez pour le compte d'autres personnes, vous confirmez que vous \u00eates autoris\u00e9 \u00e0 le faire et qu'ils acceptent ces conditions.<\/p>\n<h2>4. La retraite<\/h2>\n<p>Chaque retraite est un programme d'immersion espagnole d'une semaine \u00e0 Jarandilla de la Vera (C\u00e1ceres, Espagne). Les dates, les heures de d\u00e9but et de fin et le prix de chaque retraite sont indiqu\u00e9s sur le site Web au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n<p>Le prix comprend:<\/p>\n<ul>\n<li>Cours d'espagnol en face-\u00e0-face avec des enseignants qualifi\u00e9s, en petits groupes jusqu'\u00e0 8 personnes;<\/li>\n<li>un kit de bienvenue et du mat\u00e9riel didactique;<\/li>\n<li>H\u00e9bergement dans une maison rurale du XVIIe si\u00e8cle dans le centre historique de Jarandilla de la Vera, dans une chambre double ou familiale avec salle de bains privative;<\/li>\n<li>pension compl\u00e8te, y compris les d\u00eeners d'accueil et d'adieu et les repas partag\u00e9s avec les enseignants et les \u00e9tudiants;<\/li>\n<li>les activit\u00e9s culturelles et de loisirs du programme, organis\u00e9es avec des partenaires locaux.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le prix n'inclut pas les voyages depuis et vers Jarandilla de la Vera, assurance voyage ou maladie, activit\u00e9s optionnelles ne faisant pas partie du programme et d\u00e9penses personnelles.<\/p>\n<p>Nous pouvons modifier l'ordre ou le contenu des activit\u00e9s pour des raisons ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9, telles que la m\u00e9t\u00e9o ou la disponibilit\u00e9 de partenaires locaux. Dans la mesure du possible, nous les remplacerons par des activit\u00e9s \u00e9quivalentes.<\/p>\n<h2>5. Prix<\/h2>\n<p>Les prix sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac) par personne et incluent la TVA.<\/p>\n<h2>6. R\u00e9servation et paiement<\/h2>\n<p>6.1 Pour r\u00e9server, choisissez votre retraite sur le site Web, remplissez le formulaire de r\u00e9servation et payez en ligne. Les paiements par carte sont trait\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9 par Redsys avec 3-D Secure; Nous ne voyons ni ne stockons jamais les d\u00e9tails de votre carte.<\/p>\n<p>6.2 Un acompte de 600 \u20ac par personne est d\u00fb au moment de la r\u00e9servation. Lorsque le site Web l'offre, vous pouvez \u00e9galement payer le prix total au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n<p>6.3 Le solde (le prix moins l'acompte) doit \u00eatre pay\u00e9 au plus tard 30 jours avant la date de d\u00e9but, par carte ou virement bancaire.<\/p>\n<p>6.4 Votre r\u00e9servation est confirm\u00e9e lorsque vous recevez notre e-mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas dans les 24 heures, veuillez nous contacter.<\/p>\n<p>6.5 Les places sont limit\u00e9es. Quand une retraite est pleine, vous pouvez rejoindre la liste d'attente, et nous vous contacterons si une place devient disponible.<\/p>\n<h2>7. Nombre minimum de participants<\/h2>\n<p>Chaque retraite a besoin d'un minimum de participants pour aller de l'avant. Si le minimum n'est pas atteint, nous vous en informerons au moins 14 jours avant la date de d\u00e9but, et vous pourrez choisir entre d\u00e9placer votre r\u00e9servation \u00e0 une autre date ou recevoir un remboursement complet des montants pay\u00e9s.<\/p>\n<h2>8. Annulation par vous<\/h2>\n<p>Veuillez envoyer toute annulation par email \u00e0 vive@alohavera.es. La date \u00e0 laquelle nous recevons votre e-mail d\u00e9termine quelles conditions s'appliquent:<\/p>\n<ul>\n<li>plus de 14 jours avant la date de d\u00e9but: remboursement int\u00e9gral des sommes vers\u00e9es;<\/li>\n<li>de 14 jours \u00e0 48 heures avant la date de d\u00e9but: nous gardons 50% du prix de la retraite;<\/li>\n<li>moins de 48 heures avant la date de d\u00e9but, ou si vous ne vous pr\u00e9sentez pas: nous gardons 80% du prix de la retraite.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les remboursements sont effectu\u00e9s sur la carte utilis\u00e9e pour le paiement dans les 14 jours suivant votre annulation. Si vous quittez la retraite t\u00f4t, pour une raison quelconque, aucun remboursement n'est effectu\u00e9 pour la partie que vous n'utilisez pas.<\/p>\n<p>Vous pouvez transf\u00e9rer votre r\u00e9servation \u00e0 une autre personne qui remplit les conditions de la section 3, en nous en informant avant la date de d\u00e9but.<\/p>\n<h2>9. Modifications ou annulation par Aloha Vera<\/h2>\n<p>Si nous devons annuler une retraite, par exemple parce que le nombre minimum de participants n'est pas atteint ou pour des raisons de force majeure, nous vous proposerons une autre date ou un remboursement complet des montants pay\u00e9s. Nous ne sommes pas responsables des billets de voyage ou d'autres co\u00fbts que vous pourriez avoir pay\u00e9s, nous vous recommandons donc une assurance voyage avec couverture d'annulation.<\/p>\n<p>Si une partie essentielle de la retraite change de mani\u00e8re significative avant la date de d\u00e9but, nous vous le dirons et vous pourrez annuler votre r\u00e9servation avec un remboursement complet.<\/p>\n<h2>10. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n<p>\u00c9tant donn\u00e9 que les retraites comprennent des services d'h\u00e9bergement et de loisirs \u00e0 des dates sp\u00e9cifiques, le droit de r\u00e9tractation ne s'applique pas, conform\u00e9ment \u00e0 l'article 103, paragraphe 1, du d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007, qui approuve le texte r\u00e9vis\u00e9 de la loi g\u00e9n\u00e9rale espagnole sur la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs. Les annulations sont r\u00e9gies par l'article 8.<\/p>\n<h2>11. Pendant votre s\u00e9jour<\/h2>\n<ul>\n<li>Les heures d\u2019arriv\u00e9e et de d\u00e9part sont celles du programme de chaque retraite, comme indiqu\u00e9 sur le site web.<\/li>\n<li>La maison est partag\u00e9e avec d'autres participants et enseignants. S'il vous pla\u00eet respecter les heures de repos et nos voisins dans le village.<\/li>\n<li>Il est interdit de fumer \u00e0 l'int\u00e9rieur de la maison.<\/li>\n<li>Les animaux domestiques ne sont pas admis.<\/li>\n<li>Vous \u00eates responsable de tout dommage que vous causez \u00e0 la maison ou \u00e0 son contenu.<\/li>\n<li>Veuillez nous informer de toute allergie, exigence alimentaire ou condition de sant\u00e9 pertinente pour les cours ou les activit\u00e9s lorsque vous r\u00e9servez.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>12. Assurance et responsabilit\u00e9<\/h2>\n<p>Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage couvrant l'annulation, l'assistance m\u00e9dicale et le rapatriement. Les r\u00e9sidents de l'Union europ\u00e9enne doivent apporter leur carte europ\u00e9enne d'assurance maladie. Certaines activit\u00e9s ont lieu \u00e0 l'ext\u00e9rieur ou sont g\u00e9r\u00e9es par des partenaires locaux; veuillez suivre les instructions des guides. Nous ne sommes pas responsables de la perte d'effets personnels, sauf si elle est caus\u00e9e par notre n\u00e9gligence.<\/p>\n<h2>13. Photos et vid\u00e9os<\/h2>\n<p>Nous prenons parfois des photos et des vid\u00e9os pendant les retraites pour notre site Web et les m\u00e9dias sociaux. Nous ne publierons que des images dans lesquelles vous pouvez \u00eatre identifi\u00e9 avec votre consentement.<\/p>\n<h2>14. Factures<\/h2>\n<p>Nous vous enverrons une facture par email apr\u00e8s la retraite.<\/p>\n<h2>15. Plaintes<\/h2>\n<p>Si vous avez une plainte, veuillez nous contacter \u00e0 vive@alohavera.es ou au +34 626 99 41 11. Les formulaires de plainte officiels sont \u00e0 la disposition des clients de la maison, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur.<\/p>\n<h2>16. Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/h2>\n<p>Nous traitons vos donn\u00e9es personnelles comme expliqu\u00e9 dans notre <a href=\"https:\/\/alohavera.es\/fr\/privacy-policy\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n<h2>17. Langue, loi applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/h2>\n<p>Ces conditions et le processus de r\u00e9servation sont en anglais. Ils sont r\u00e9gis par le droit espagnol. Si vous \u00eates un consommateur, tout litige sera entendu par les tribunaux comp\u00e9tents en vertu de la loi sur la protection des consommateurs, qui sont g\u00e9n\u00e9ralement ceux de votre lieu de r\u00e9sidence.<\/p>\n<h2>18. Severabilit\u00e9<\/h2>\n<p>Si une clause de ces conditions est jug\u00e9e invalide, les clauses restantes resteront en vigueur.<\/p>\n<\/div><\/div><\/section><\/main>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termes &amp; Conditions Derni\u00e8re mise \u00e0 jour: 5 octobre 2026. 1. Ces termes et conditions r\u00e9gissent la r\u00e9servation des retraites de langue espagnole offertes par ALOHA VERA: ESPACIO DE EXPERIENCIAS IDIOM\u00c1TICAS, S.L. (\u00abAloha Vera, \u00abnous\u00bb, \u00abnous\u00bb) par l\u2019interm\u00e9diaire du site web https:\/\/alohavera.es (le \u00absite web\u00bb). Soci\u00e9t\u00e9 : ALOHA VERA : ESPACIO DE EXPERIENCIAS IDIOM\u00c1TICAS, S.L. 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