Politique de confidentialité

ALOHA VERA : ESPACIO DE EXPERIENCIAS IDIOMÁTICAS S.L. met à votre disposition cette politique de confidentialité par le biais du site Web afin de vous informer, en détail, https://alohavera.es/ la manière dont nous traitons vos données personnelles et protégeons votre vie privée et les informations que vous nous fournissez. En cas de modifications futures de celui-ci, nous vous en informerons par le biais du site Web ou par d’autres moyens afin que vous puissiez prendre connaissance des nouvelles conditions de confidentialité introduites.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679, à la loi générale sur la protection des données et à la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques, nous vous informons de ce qui suit :

Responsable du traitement des données

Identité : ALOHA VERA : ESPACIO DE EXPERIENCIAS IDIOMÁTICAS SL, avec CIF B86820404
Adresse postale : Calle Altozano, 10 – 10450 Jarandilla de la Vera, Cáceres, Espagne
Courriel : vive@alohavera.es
Site Web : www.alohavera.es

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?

L’hébergement collecte et traite vos informations personnelles en général pour gérer la relation que nous entretenons avec vous, les principales finalités que nous avons identifiées sont les suivantes :

Gestion et contractualisation des services proposés par notre hébergement
Canalisez les demandes d’informations, les suggestions et les réclamations que vous pouvez nous adresser
Pour vous tenir informé des événements, offres, produits et services susceptibles de vous intéresser par le biais de différents canaux de communication, à condition que vous ayez donné votre consentement.
Gestion de la relation commerciale entretenue avec nos fournisseurs

Comment recueillons-nous vos informations ?

Nous recueillons vos informations personnelles par différents moyens :

Formulaire de contact : pour envoyer des informations sur la recherche effectuée (nom, prénom et e-mail), en obtenant la légitimité correspondante par le biais de la relation précontractuelle des parties ;
Forme de services : pour maintenir la relation contractuelle, ainsi que la gestion, l’administration, l’information, la fourniture et l’amélioration du service offert, en obtenant la légitimité correspondante par le biais de la relation contractuelle entre les parties, qui sera envoyée une fois que le client nous aura contactés.

Au moment de la collecte, vous serez toujours informé au moyen de clauses d’information sur le responsable du traitement, la finalité et la base juridique de celui-ci, les destinataires des données et la durée de conservation de vos informations, ainsi que la manière dont vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données. En général, les informations personnelles que nous traitons se limitent aux données d’identification (nom et prénom, date de naissance, adresse, carte d’identité, numéro de téléphone et e-mail). Le logement utilise les médias sociaux et c’est un autre moyen de vous joindre. Les renseignements recueillis par le biais des messages et des communications que vous publiez peuvent contenir des renseignements personnels qui sont disponibles en ligne et accessibles au public. Ces réseaux sociaux ont leurs propres politiques de confidentialité qui expliquent comment ils utilisent et partagent vos informations, nous vous recommandons donc de les vérifier avant de les utiliser pour confirmer que vous êtes d’accord avec la manière dont vos informations sont collectées, traitées et partagées. De même, ce site web collecte des cookies, que vous pouvez consulter au lien suivant : POLITIQUE DE COOKIES

Comment recueillons-nous vos informations ?

Nous recueillons vos informations personnelles par différents moyens :

Formulaire de contact : pour envoyer des informations sur la recherche effectuée (nom, prénom et e-mail), en obtenant la légitimité correspondante par le biais de la relation précontractuelle des parties ;
Forme de services : pour maintenir la relation contractuelle, ainsi que la gestion, l’administration, l’information, la fourniture et l’amélioration du service offert, en obtenant la légitimité correspondante par le biais de la relation contractuelle entre les parties, qui sera envoyée une fois que le client nous aura contactés.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous ne conserverons vos informations que pendant la période de temps nécessaire pour nous conformer à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, pour nous conformer aux obligations légales qui nous sont imposées et pour faire face aux éventuelles responsabilités qui peuvent découler de la réalisation de la finalité pour laquelle les données ont été collectées. Si, à tout moment, nous avons collecté vos données pour vous adresser en tant qu’utilisateur potentiel de nos services ou pour répondre à une demande d’information formulée par vous, ces données seront conservées pendant un maximum de 6 mois à compter de leur collecte, et seront supprimées après cette période si une relation contractuelle n’a pas été formalisée ou au moment où vous en faites la demande. Dans tous les cas, et en règle générale, nous conserverons vos informations personnelles tant qu’il existe une relation contractuelle qui nous lie ou que vous n’exercez pas votre droit à l’effacement et/ou à la limitation du traitement, auquel cas, les informations seront bloquées sans leur utilisation au-delà de leur conservation, aussi longtemps qu’elles peuvent être nécessaires à l’exercice ou à la défense de réclamations ou à tout type de responsabilité qui devrait être prise en charge.

À qui divulguons-nous vos données ?

En général, nous ne partageons pas vos informations personnelles, à l’exception des divulgations que nous devons faire sur la base d’obligations légales imposées.

Bien qu’il ne s’agisse pas d’un transfert de données, afin de vous fournir le service demandé, il se peut que des tiers, agissant en tant que nos fournisseurs, accèdent à vos informations pour effectuer le service que nous avons contracté pour eux. Ces sous-traitants accèdent à vos données en suivant nos instructions et sans pouvoir les utiliser à d’autres fins et en maintenant la plus stricte confidentialité.

Hetzner Online GmbH, dont le siège social est situé à Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne, numéro de TVA DE 812871812, qui fournit les services de gestion d’hébergement. La politique de confidentialité et d’autres aspects juridiques de cette société peuvent être consultés au lien suivant : https://www.hetzner.com/legal/privacy-policy
PayPal : La société d’exploitation de PayPal est PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg. Si la personne concernée choisit « PayPal » comme mode de paiement lors du processus de commande, nous transmettons automatiquement les données de la personne concernée à PayPal. En sélectionnant ce mode de paiement, la personne concernée accepte le transfert des données personnelles requises par le traitement du paiement. La politique de confidentialité applicable de PayPal peut être consultée à l’adresse https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full
STRIPE : Les paiements par carte de crédit sont traités par Stripe, Inc., 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107, États-Unis. En Europe, les services de Stripe sont fournis par une filiale basée en Irlande, Stripe Payments Europe Limited (« Stripe Payments Europe »). Stripe Payments Europe transmet des données personnelles à Stripe, Inc. avec la certification UE-États-Unis. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité au lien suivant : https://stripe.com/es/privacy.
Redsys : Redsys Servicios de Procesación, S.L. : société utilisée pour gérer les paiements par carte de crédit sur le site web. Situé à Francisco Sancha, 12 – 28034 Madrid. Politique de confidentialité et autres aspects juridiques de ladite société au lien suivant : http://www.redsys.es/legal/20200224_poli%CC%81tica_de_privacidad.pdf
Google LLC, dont le siège social est situé au 1600 Amphitheatre Parkway, 94043, Mountain View, Californie, États-Unis, qui fournit des services de mesure, d’arpentage et de courrier. Ils ont adopté des clauses types de traitement des données approuvées par la Commission européenne qui peuvent être consultées à l’adresse suivante : https://cloud.google.com/security/gdpr/resource-center. Politique de confidentialité et autres aspects juridiques de ladite société au lien suivant : https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

De même, vos informations personnelles seront mises à la disposition des administrations publiques, des juges et des tribunaux, à l’attention d’éventuelles responsabilités découlant du traitement.

Transferts internationaux de données

Nous avons convenu avec nos fournisseurs que, pour la fourniture du service contracté, ils utiliseront des serveurs situés dans l’EEE et si, à l’avenir, nous devons utiliser des serveurs situés en dehors du territoire de l’UE, les mesures appropriées seront adoptées, qui seront intégrées dans la présente politique de confidentialité, garantissant que les garanties appropriées sont en place.

Quels sont vos droits en ce qui concerne le traitement de vos données et comment pouvez-vous les exercer ?

La réglementation sur la protection des données vous permet d’exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité des données et d’opposition et de limitation de leur traitement, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de vos données, le cas échéant. Ces droits sont caractérisés par ce qui suit :

Son exercice est gratuit, sauf en cas de demandes manifestement infondées ou excessives (par exemple répétitives), auquel cas le logement peut facturer des frais proportionnels aux frais administratifs encourus ou refuser d’agir
Vous pouvez exercer vos droits directement ou par l’intermédiaire de votre représentant légal ou bénévole.
Nous devons répondre à votre demande dans un délai d’un mois, bien que, si la complexité et le nombre de demandes sont pris en compte, le délai puisse être prolongé de deux mois supplémentaires.
Nous avons l’obligation de vous informer sur les moyens d’exercer ces droits, qui doivent être accessibles et sans pouvoir vous refuser l’exercice de ce droit dans le seul but d’opter pour un autre moyen. Si la demande est soumise par voie électronique, les informations seront fournies par ces moyens dans la mesure du possible, sauf demande contraire de votre part.
Si nous ne traitons pas la demande, vous serez informé, dans un délai d’un mois, des raisons de votre inaction et de la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une Autorité de Contrôle

Afin de faciliter leur exercice, nous mettons à votre disposition les liens vers le formulaire de demande pour chacun des droits :

Formulaire d’exercice du droit d’accès

Formulaire d’exercice du droit de rectification

Formulaire d’exercice du droit d’opposition

Formulaire d’exercice du droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Formulaire d’exercice du droit à la limitation du traitement

Formulaire d’exercice du droit à la portabilité

Formulaire d’exercice pour ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées

Pour exercer vos droits, nous mettons à votre disposition les moyens suivants :

Au moyen d’une demande écrite et signée adressée à l’adresse postale du responsable du traitement avec Réf. Exercice des droits LOPD.
En envoyant un formulaire numérisé et signé à l’adresse e-mail du responsable du traitement indiquée ci-dessus, en indiquant dans l’objet Exercice des droits LOPD.

Dans les deux cas, vous devez prouver votre identité en joignant une photocopie ou, le cas échéant, une copie scannée de votre carte d’identité ou d’un document équivalent afin de vérifier que nous ne répondons qu’à l’intéressé ou à son représentant légal, auquel cas vous devez fournir un document accréditant la représentation. De même, et surtout si vous estimez que vous n’avez pas obtenu pleine satisfaction dans l’exercice de vos droits, nous vous informons que vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité nationale de contrôle en contactant l’Agence espagnole de protection des données, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Nous utilisons des mesures, des contrôles et des procédures physiques, organisationnels et technologiques raisonnablement fiables et efficaces, visant à préserver l’intégrité et la sécurité de vos données et à garantir votre vie privée. De plus, tout le personnel ayant accès aux données personnelles a été formé et est conscient de ses obligations en matière de traitement de ses données personnelles. Dans le cas des contrats que nous signons avec nos fournisseurs, nous incluons des clauses dans lesquelles ils sont tenus de maintenir le devoir de secret concernant les données personnelles auxquelles ils ont eu accès en vertu de la mission effectuée, ainsi que de mettre en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité, Intégrité, disponibilité et résilience permanentes des systèmes et services de traitement des données personnelles. Toutes ces mesures de sécurité sont réexaminées périodiquement pour s’assurer de leur pertinence et de leur efficacité. Cependant, une sécurité absolue ne peut être garantie et il n’existe pas de système de sécurité impénétrable et, dans le cas où des informations faisant l’objet d’un traitement et sous notre contrôle seraient compromises à la suite d’une violation de la sécurité, nous prendrons les mesures appropriées pour enquêter sur l’incident, en informerons l’autorité de surveillance et, le cas échéant, aux utilisateurs susceptibles d’avoir été affectés afin qu’ils prennent les mesures appropriées.