Términos y condiciones de &

Última actualización: 5 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

Estos términos y condiciones rigen la reserva de los retiros en español ofrecidos por ALOHA VERA: ESPACIO DE EXPERIENCIAS IDIOMÁTICAS, S.L. (“Aloha Vera”, “nosotros”, “nos”) a través del sitio web https://alohavera.es (el “Sitio Web”).

• Empresa: ALOHA VERA: ESPACIO DE EXPERIENCIAS IDIOMÁTICAS, S.L.
• Número de identificación fiscal (CIF): B86820404
• Domicilio social: Calle Altozano 10, 10450 Jarandilla de la Vera, Cáceres, España
• Correo electrónico: vive@alohavera.es
• Teléfono y WhatsApp: +34 626 99 41 11

2. Alcance y aceptación

Estos términos se aplican a todas las reservas realizadas a través del sitio web. Al completar una reserva confirmas que las has leído y las aceptas. Los términos en vigor en la fecha de su reserva se aplican a esa reserva. Podemos actualizar estos términos para futuras reservas; Los cambios nunca afectan a las reservas que ya están confirmadas.

3. Quién puede reservar

Nuestros retiros están diseñados para adultos. Para reservar debe tener al menos 18 años de edad y tener la capacidad legal para celebrar un contrato. Si reservas en nombre de otras personas, confirmas que estás autorizado a hacerlo y que aceptan estos términos.

4. El retiro

Cada retiro es un programa de inmersión en español de una semana de duración en Jarandilla de la Vera (Cáceres, España). Las fechas, las horas de inicio y finalización y el precio de cada retiro se muestran en el sitio web en el momento de la reserva.

El precio incluye:

• clases presenciales de español con profesores cualificados, en pequeños grupos de hasta 8 personas;
• un kit de bienvenida y material didáctico;
• Alojamiento en una casa rural del siglo XVII en el centro histórico de Jarandilla de la Vera, en habitación doble o familiar con baño privado;
• pensión completa, incluidas las cenas de bienvenida y despedida y las comidas compartidas con profesores y estudiantes;
• las actividades culturales y de ocio del programa, organizadas con socios locales.

El precio no incluye viaje hacia y desde Jarandilla de la Vera, seguro de viaje o médico, actividades opcionales que no forman parte del programa y gastos personales.

Podemos cambiar el orden o el contenido de las actividades por razones fuera de nuestro control, como el clima o la disponibilidad de socios locales. Siempre que sea posible, los reemplazaremos con actividades equivalentes.

5. Precios

Los precios se muestran en euros (€) por persona e incluyen IVA.

6. Reserva y pago

6.1 Para reservar, elija su retiro en el sitio web, complete el formulario de reserva y pague en línea. Los pagos con tarjeta son procesados de forma segura por Redsys con 3-D Secure; Nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta.

6.2 Se debe abonar un depósito de 600 € por persona en el momento de la reserva. Cuando el sitio web lo ofrece, también puede pagar el precio completo en el momento de la reserva.

6.3 El saldo (el precio menos el depósito) debe pagarse a más tardar 30 días antes de la fecha de inicio, mediante tarjeta o transferencia bancaria.

6.4 Su reserva se confirma cuando recibe nuestro correo electrónico de confirmación. Si no lo recibe dentro de las 24 horas, contáctenos.

6.5 Las plazas son limitadas. Cuando un retiro está lleno, puede unirse a la lista de espera, y nos pondremos en contacto con usted si hay un lugar disponible.

7. Número mínimo de participantes

Cada retiro necesita un mínimo de participantes para seguir adelante. Si no se alcanza el mínimo, le informaremos al menos 14 días antes de la fecha de inicio, y puede elegir entre mover su reserva a otra fecha o recibir un reembolso completo de los montos pagados.

8. Cancelación por su parte

Envíe cualquier cancelación por correo electrónico a vive@alohavera.es. La fecha en que recibimos su correo electrónico determina qué condiciones se aplican:

• más de 14 días antes de la fecha de inicio: reembolso íntegro de los importes abonados;
• de 14 días a 48 horas antes de la fecha de inicio: mantenemos 50% del precio de la retirada;
• menos de 48 horas antes de la fecha de inicio, o si no se presenta: mantenemos 80% del precio del retiro.

Los reembolsos se realizan a la tarjeta utilizada para el pago dentro de los 14 días de su cancelación. Si abandona el retiro temprano, por cualquier motivo, no se realizará ningún reembolso por la parte que no utilice.

Puede transferir su reserva a otra persona que cumpla con las condiciones de la sección 3, informándonos antes de la fecha de inicio.

9. Cambios o cancelaciones por parte de Aloha Vera

Si tenemos que cancelar un retiro, por ejemplo porque no se alcanza el número mínimo de participantes o por razones de fuerza mayor, le ofreceremos otra fecha o un reembolso completo de las cantidades pagadas. No somos responsables de los boletos de viaje u otros costos que pueda haber pagado, por lo que recomendamos un seguro de viaje con cobertura de cancelación.

Si una parte esencial del retiro cambia significativamente antes de la fecha de inicio, se lo informaremos y podrá cancelar su reserva con un reembolso completo.

10. Derecho de desistimiento

Dado que los retiros incluyen servicios de alojamiento y ocio en fechas específicas, no se aplica el derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 103, apartado 1, del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Las cancelaciones se rigen por la sección 8.

11. Durante su estancia

• Los horarios de llegada y salida son los del programa de cada retiro, tal como se muestra en el sitio web.
• La casa se comparte con otros participantes y profesores. Por favor, respete las horas de descanso y nuestros vecinos en el pueblo.
• No se permite fumar dentro de la casa.
• No se admiten mascotas.
• Usted es responsable de cualquier daño que cause a la casa o su contenido.
• Infórmenos sobre cualquier alergia, requerimiento dietético o condición de salud relevante para las clases o actividades cuando reserve.

12. Seguros y responsabilidad civil

Le recomendamos que contrate un seguro de viaje que cubra la cancelación, la asistencia médica y la repatriación. Los residentes de la Unión Europea deben llevar consigo su tarjeta sanitaria europea. Algunas actividades tienen lugar al aire libre o son dirigidas por socios locales; Por favor, siga las instrucciones de las guías. No somos responsables de la pérdida de pertenencias personales, excepto cuando sea causada por nuestra negligencia.

13. Fotos y vídeos

A veces tomamos fotos y videos durante los retiros para nuestro sitio web y redes sociales. Solo publicaremos imágenes en las que pueda ser identificado con su consentimiento.

14. Facturas

Le enviaremos una factura por correo electrónico después del retiro.

15. Reclamaciones

Si tiene alguna queja, póngase en contacto con nosotros en vive@alohavera.es o en el +34 626 99 41 11. Los formularios oficiales de quejas están disponibles para los clientes en la casa, de acuerdo con la normativa vigente.

16. Datos personales

Procesamos sus datos personales como se explica en nuestro Política de privacidad.

17. Lengua, legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y el proceso de reserva están en inglés. Se rigen por la legislación española. Si usted es un consumidor, cualquier disputa será escuchada por los tribunales que son competentes bajo la ley de protección al consumidor, que generalmente son los de su lugar de residencia.

18. Divisibilidad

Si se determina que alguna cláusula de estos términos es inválida, las cláusulas restantes permanecerán en vigor.